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還記得曾經出現在南部街頭，車身上貼著紅色大字『爛！不要買』，霸氣外露的一台車嗎？     社員JianYuan Lai日前在爆怨公社發文， 說他在路上看到一台車，「這位車主不曉得受了頭又大多大的委曲，竟然把車子貼成這樣子…」。   一台好好的看氣來又新的的車，感覺乘載著車主滿滿的怒氣！ 「 我在路上有看到這台，樓主是在屏東拍的吧！」 「他的憤怒，是那麼樣的直接傳達到我的心中，產生一種莫名的衝擊感，縱使只有幾個字......」 眾人議論紛紛，但究竟到底是發生何事，讓車主和著心酸血淚在車上留下這四個鮮紅大字.........   結果，答案揭曉！   有社員分享網友莊國益的貼文『原來這就是【爛　不要買】的故事』！ 並附上了幾張文字截圖，內容寫道：   於2019年3月2日，朋友介紹任職TOYOTA  18年之業務課長，預購買RAV4第五代之油電車，色系選擇紅色。 但業務卻告知『RAV4油電車』沒有紅色車！請業務向公司要求向日本訂製一部紅色油電車，且不管時間多久都願意等候。   但業務回答說「我在公司18年了，沒有紅色車就是沒有紅色車，而且公司及日本方面也不可能因為你一個人而大費周章。」 業務並且說「目前公司有配了兩部銀色油電車，就在廠裡面！」 在業務的誘騙下選擇了銀色油電車，當日簽下買車合約，交付訂金，標牌5678，標金15000元，並在3月15日掛牌。 但是，在3月18日，我在網路平台看見TOYOTA台北總公司於3月4日新車發表會影片，展示車就是紅色油電車！   我向高都要求將銀色車更換為紅色車，但高都要求銀色車之全部損失需我負責賠償！   業務為了搶頭彩向同事展示銷售能力，故意欺騙我說沒有紅色車！ 被騙已經不舒服了，為何還要消費者吸收銀色車之損失？若已掛牌車販售，又有何損失？   5月10日經屏東縣政府消保官協調。 協調過程中，業務改口說「有告知要買紅色車需要久等，是消費者不耐久候才買銀色車！」以業務18年之銷售經驗，賣了千部的車，簽了一千多張的契約書，為何不在契約書上註明『要買紅色不耐等，改訂銀色』呢？我之所以未註明則是因為完完全全相信業務的話！   協調結果就是一切以契約書內容為主，故決定車子不買了！ 我願意負擔銀色車之標、領牌費用，剩下訂金要求退回。 但出席之高都顧客關懷部部長，強硬決定訂金５萬元全部沒收！ 協調會後連續三天打電話至高都顧客關懷部之辦公室，請求部長退還支付標、領牌後剩下之2至3萬的訂金，但電話皆由助理接聽，部長以事務繁忙為由不願面對顧客，最後由助理轉達公司決定...... 不買就沒收訂金！   如同起丐般的向高都部長要求退還訂金的40%，2萬元，但卻被部長如同糞土般的對待.....高都設立了顧客關懷部，但真的關懷了顧客了嗎？ 在訂金不願被沒收下，於5月24日完成交車，新車一個星期就出現【螢幕藍頻】、【雨刷刷不乾淨，留有大片網狀水漬】，現在又出現【定位走鐘】、【四個輪胎都跳花】。   7月初進廠完成更換環景鏡頭，藍頻消失，螢幕卻出現不定時當機！ 再次進廠，高都說要『等到11月份廠商電腦程式重新修改再做處理，這段期間多忍耐！』 而雨刷部份則是『報請公司決議怎麼處置，時間請等候通知！』 輪胎跳花一樣...........一路走來，這半年買車得到的對待跟煎熬，換成當下的各位，感觸又是如何？！   和泰集團標榜參與社會上的許許多多公益活動，高督則在慶祝成立了31週年，此時，請和泰集團反向思考，因為你們的人員處理方式和品質，讓這個社會多了多少紛爭？ 消費者被如此對待，世界還有個「理」嗎？ 我只是一隻小小小小的小蝦米，是絕對沒有辦法抗衡和泰集團這隻大鯨魚！ 眼前的一切，即便是在自討苦吃，但人活著，就是要活的理直氣壯，不是嗎？         最後文末寫著： 以上，這就是『爛　不要買』的故事！ 回頭看，事情有很多停損點，只是業務銷售所長、顧客關懷部部長，二位把顧客當成了什麼？麻煩大家將此事轉貼出去，讓更多人知道『爛　不要買』的故事！ 衷心的祝福跟感謝各位！       ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝